Die Firma Würth erarbeitete gemeinsam mit dem Fraunhofer IESE im Rahmen eines »Tangible Ecosystem Design«-Projekts konkrete Innovationsszenarien für neuartige digitale Ökosystem-Dienstleistungen für Handwerksbetriebe.
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Worum geht es:
Zusammenfassung des Projekts
Die Herausforderung:
Mit welcher Herausforderung wandte sich das Unternehmen an das IESE?
Die Unterstützung:
Wie hat das IESE das Unternehmen konkret unterstützt?
Das Ergebnis:
Was sind die wichtigsten Ergebnisse des Projekts und was sind die nächsten Schritte für das Unternehmen?
Ihre Vorteile:
Das Fraunhofer IESE ist Ihr Partner für Digitale Ökosysteme
Um Handwerksbetriebe durch Digitalisierung zu stärken, bietet die Adolf Würth GmbH & Co. KG bereits heute eine Vielzahl von Unterstützungsleistungen. Diese decken beispielsweise die Beschaffungsprozesse von Materialien und Werkzeugen oder die Verwaltung von Betrieben in einem ERP-System ab.
Gleichzeitig bleiben gegenwärtig Herausforderungen im Handwerk ungelöst, von der Planung und Vorbereitung von Handwerksleistungen über deren Durchführung bis hin zur Abrechnung. Lösungen in diesem Umfeld benötigen neue innovative Ansätze, weshalb Würth mit der Abteilung »Digital Innovation Design« am Fraunhofer IESE kooperiert.
In einem gemeinsamen intensiven Workshop wurde der Problemraum im Handwerk zunächst weit aufgespannt, um daraus die drängendsten Herausforderungen auszuwählen, die zudem das Potenzial haben, mit digitalen Mitteln gelöst oder zumindest gelindert zu werden. Auf dieser Basis wurde von erfahrenen Moderatoren des Fraunhofer IESE die »Tangible Ecosystem Design«-Methode angewendet, um gemeinsam mit ca. 15 Vertreterinnen und Vertretern verschiedenster Bereiche der Würth-Gruppe konkrete Zukunftsszenarien für ein neues Digitales Ökosystem auszuarbeiten. In interaktiven Sessions entstanden auf diese Art drei anfassbare Ansätze, die die Potenziale der Digitalisierung nutzen, um Handwerkern den leichtgewichtigen Zugang zu Aufträgen, verfügbaren Arbeitskräften oder Wissen zu ermöglichen.
Innovation scheitert häufig daran, dass Ideen nicht weiterverfolgt werden. Expertinnen und Experten des Fraunhofer IESE haben daher die Ergebnisse des »Tangible Ecosystem Design«-Workshop dokumentiert, ausgewertet und gemeinsam mit der Firma Würth in einen Maßnahmenplan für die nächsten Umsetzungsschritte überführt.
Digitale Ökosysteme und Konzepte der Plattformökonomie tauchen in nahezu jeder Branche auf – so auch im Handwerk. Folglich beschäftigen sich auch große Akteure wie die Adolf Würth GmbH & Co. KG damit, welche Chancen sich bieten, die eigene Marktposition zu stärken und noch bessere Dienstleistungen für die Kunden – in diesem Fall Handwerksbetriebe – anzubieten. Um dies erfolgreich tun zu können, muss die Bedeutung von Digitalen Ökosystemen genau verstanden sein, sowohl im Hinblick darauf, wodurch genau sie sich charakterisieren, als auch in Bezug auf die notwendigen Tätigkeiten bei deren Gestaltung und Etablierung. Dies bildet die Grundlage für das Bearbeiten der eigentlichen Herausforderung: Wie kann Würth es Handwerksbetrieben ermöglichen, die Nachfrage nach Handwerksleistungen effizienter zu bedienen?
Das Fraunhofer IESE hat die Adolf Würth GmbH & Co. KG dabei begleitet, Ideen für neue Vermittlungsleistungen in einem Digitalen Ökosystem zu entwerfen. Hierzu wurde ein maßgeschneidertes Konzept für einen zweitägigen Workshop entworfen, dass das Vorwissen und die Zielsetzungen von Würth berücksichtigte. Aufgrund der Größe des Unternehmens und der Vielzahl von Teilnehmenden aus unterschiedlichen Bereichen wurde Wert darauf gelegt, ein gemeinsames Verständnis über Begrifflichkeiten und Konzepte zu schaffen. Folglich wurde eine Kurzschulung zu Digitalen Ökosystemen mit praktischen Beispielen und theoretischen Grundlagen zusammengestellt, um dieses Wissen zu vermitteln.
Im Kern des Workshops stand die Anwendung von Kreativitätstechniken sowie der Methode »Tangible Ecosystem Design«. Hierbei agierte das Fraunhofer IESE nicht nur als Moderator der Sessions, sondern auch als aktiver Ideengeber und Mitgestalter. So wurden gemeinsam drei konkrete Innovationsszenarien für Digitale Ökosystem-Services im Würth-Ökosystem ausgearbeitet und hinsichtlich initialer Geschäftsmodelle und Mehrwerte für alle beteiligten Akteure analysiert.
Die Ergebnisse des Workshops fasste das Fraunhofer IESE in einem ausführlichen Bericht zusammen, der neben dem angefertigten Fotoprotokoll als Referenz dient, um weitere Schritte zu unternehmen. Diese bereitete das Fraunhofer IESE in Form eines Maßnahmenkatalogs für die Adolf Würth GmbH & Co. KG so auf, dass konkrete Folgeaktivitäten zur weiteren Verfeinerung, Validierung und Umsetzung des Digitalen Ökosystems initiiert werden können.
Das sagt Jens Neumann, Geschäftsführer Vertriebssteuerung, Adolf Würth GmbH & Co. KG:
Die Adolf Würth GmbH & Co. KG erhält drei konkrete Ergebnisse:
Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering IESE
