Digitale Ökosysteme, Plattformen und Plattformökonomie

• Was sind Digitale Ökosysteme?
• Was sind Chancen für Unternehmen durch Digitale Ökosysteme?
• Was sind Herausforderungen im Umgang mit Digitalen Ökosystemen?
• Wo steht mein Unternehmen bezüglich Digitaler Ökosysteme?
• Wie unterstützt das IESE mein Unternehmen bei Digitalen Ökosystemen?
• Warum sollte mein Unternehmen mit dem IESE zusammenarbeiten?
• Welche Workshops bietet Ihnen das IESE?
• Welche Referenzen hat das Fraunhofer IESE?
• Umfrage: Das Chicken-Egg-Problem bei Plattformen

Definition Digitaler Ökosysteme

Ein Digitales Ökosystem ist ein sozio-technisches System, in dem Unternehmen und Menschen kooperieren, die zwar unabhängig sind, sich von der Teilnahme aber einen gegenseitigen Vorteil versprechen. Ein Digitales Ökosystem hat in seinem Zentrum eine digitale Plattform, die diese Kooperation über Ökosystem-Dienste besonders gut unterstützt.

Ein Digitales Ökosystem  

• adressiert tatsächliche Bedürfnisse potenzieller Konsumenten, 
• liefert einen Mehrwert, der ohne den Ökosystem-Dienst bisher nicht erzielbar war,
• ist attraktiv sowohl für Anbieter als auch für Konsumenten von Leistungen und
• bietet Mehrwerte für sämtliche Partner, die am Ökosystem-Dienst beteiligt sind.

Der Gesamtnutzen eines Digitalen Ökosystems ergibt sich somit aus der Kombination der digitalen, vermittelnden Plattform und einer großen Menge an Partnern, die zum gegenseitigen Nutzen am Digitalen Ökosystem teilnehmen und durch ihre Interaktionen über die Plattform zu Netzwerkeffekten führen.

Beispiele

Gute und erfolgreiche Beispiele von Digitalen Ökosystemen sind um Plattformen wie AirBnB, Uber, Apple App Store oder Amazon Marketplace entstanden. Auffällig ist, dass die meisten sehr großen und bei uns bekannten Digitalen Ökosysteme aus den USA stammen. Darüber hinaus entstanden in jüngster Zeit viele sehr große, aber bei uns vielleicht eher noch unbekannte, Digitale Ökosysteme in China, z.B. WeChat oder Alibaba. Aber auch hier in Deutschland gibt es einige etablierte Digitale Ökosysteme wie Delivery Hero, ImmoScout24 oder auch Flixbus, was vielen gar nicht als Digitales Ökosystem bekannt sein dürfte.

Es gibt also mittlerweile sehr viele erfolgreiche Beispiele und es kommen ständig neue hinzu. Während viele bisherige Beispiele eher aus dem B2C-Bereich oder auch dem C2C-Bereich waren, geht die Tendenz nun auch stärker zu digitalen Ökosystemen im B2B-Bereich.

Entstehung

Ein Digitales Ökosystem entsteht dadurch, dass ein Unternehmen eine Möglichkeit erkennt, eine neue vielversprechende Art von Geschäft zu machen und das Digitale Ökosystem initiiert. Das bedeutet, eine erste Version der digitalen Plattform bereitzustellen und erste Partner (Unternehmen oder Menschen) zu finden, die teilnehmen möchten. Von dort aus muss sowohl die Plattform als auch das Partnernetzwerk immer weiter ausgebaut werden, denn davon lebt schließlich das Digitale Ökosystem.

Digitale Ökosysteme unterscheiden sich signifikant vom traditionellen Geschäft und erfordern es, die eigene Positionierung und das Geschäftsmodell komplett neu zu denken. Das alleine ist schon viel verlangt, jedoch kommt es dabei auch stark auf Geschwindigkeit an. Denn: viele Unternehmen streben gleichzeitig konkurrierende Digitale Ökosysteme an. Dabei tritt man nicht nur gegen lokale Konkurrenz an, sondern befindet sich direkt in einem globalen Wettbewerb.

Für den erfolgreichen Aufbau eines Digitalen Ökosystems muss mehr in Betrachtung gezogen werden als nur die direkten Partner, die mit der Plattform interagieren. Da Digitale Ökosysteme oft bestehende Geschäfte tiefgreifend verändern, muss der Initiator des Digitalen Ökosystems meist auch die möglichen Interessen und potenziellen Geschäftsmodelle der Partner Ende-zu-Ende mitbedenken.

Bezug zu Plattformökonomie

Während es sich bei einem Digitalen Ökosystem um einen ganz konkreten Verbund von Unternehmen, Menschen und IT-Systemen handelt, ist Plattformökonomie ein grundsätzliches wirtschaftliches Prinzip, ähnlich wie beispielweise Kapitalismus. Ein Digitales Ökosystem kann mit der Intention aufgebaut werden, nach den Prinzipien der Plattformökonomie zu funktionieren. Das heißt dann, dass es in einem solchen Digitalen Ökosystem um klare ökonomische Interessen geht und es typischerweise mehrseitige Märkte gibt, in denen die Teilnehmer ihre Transaktionen über die digitale Plattform abwickeln. Es gibt aber auch Digitale Ökosysteme, die nicht der Plattformökonomie zuzuordnen sind, sondern andere Ziele verfolgen, zum Beispiel Wikipedia.

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Die Wichtigkeit der ganzzeitlichen Betrachtung des Big Pictures eines Digitalen Ökosystems wurde oben schon betont. Das Fraunhofer-Referenzmodell für Digitale Ökosysteme sorgt für einen Überblick über die relevanten Aspekte.

Das beginnt bei der Organisation, die das Digitale Ökosystem initiiert und betreibt, reicht über alle involvierten Partner und die Nutzer-Community bis hin zum direkten und indirekten Wettbewerb. Dabei gilt es, für alle im Modell aufgeführten Punkte, eine integrierte Betrachtung von geschäftlichen, technischen und rechtlichen Aspekten einzunehmen.

Sechs typische Phasen im Lebenszyklus eines Digitalen Ökosystems. Mit den folgenden Aussagen können Sie einfach einordnen, wo Ihr Unternehmen aktuell steht.

1 | Mein Unternehmen hat sich noch gar nicht mit Digitalen Ökosystemen beschäftigt

Dann befindet sich Ihr Unternehmen in der Positionierungsphase und muss sich zumindest gedanklich mit Digitalen Ökosystemen beschäftigen, weil diese das Umfeld aller Unternehmen beeinflussen werden. Dann stehen Ihnen diese drei Entscheidungsmöglichkeiten offen:

• Sich einem oder mehreren existierenden oder sich im Aufbau befindlichen Ökosystemen anschließen,
• ein eigenes Ökosystem initiieren oder
• sich bewusst entscheiden, sich komplett von Digitalen Ökosystemen fernzuhalten.

2 | Mein Unternehmen hat sich entschieden, ein Digitales Ökosystem aufzubauen

Dann befindet sich Ihr Unternehmen in der Gestaltungsphase des Digitalen Ökosystems. Das beinhaltet primär die detaillierte Entwicklung von konkreten Ideen für einen Ökosystem-Service und deren Erprobung an konkreten Beispielen. Dazu müssen Sie das Digitale Ökosystem umfassend und tiefgreifend durchdenken und die Funktionsweisen, Asset-Flüsse, Geldflüsse, Datenflüsse und Vertragsbeziehungen explizit gestalten.

3 | Mein Unternehmen hat eine genaue Vorstellung, wie das Digitale Ökosystem werden soll

Dann befindet sich Ihr Unternehmen in der Phase der Prüfung von Erfolgsaussichten im Sinne von Machbarkeit und Tragfähigkeit, basierend auf der initialen Gestaltung. Das bedeutet, dass Sie geschäftliche, rechtliche und technologische Aspekte aller bisher getroffenen Entscheidungen beleuchten müssen, die Ihre Organisation, die Partner und die Nutzer-Community betreffen.

4 | Mein Unternehmen hat die Erfolgsaussichten des angestrebten Digitalen Ökosystems geprüft

Dann befindet sich Ihr Unternehmen in der MVP-Phase. Haben Sie eine erfolgversprechende Idee für einen Ökosystem-Service entwickelt, sollten Sie möglichst schnell ein Minimal Viable Product (MVP) entwickeln, mit dem Sie Position am Markt beziehen können. Das bedeutet, dass Sie Umfang und Komplexität der entwickelten Idee so weit reduzieren sollten, dass Sie möglichst schnell ein nützliches Ergebnis produzieren können. Dazu können Sie beispielsweise bestimmte Funktionalitäten herausschneiden oder automatisierbare Prozesse zunächst manuell erledigen. Das erarbeitete MVP sollte aber sehr gut die grundsätzliche Idee und Funktionsweise des Ökosystem-Service illustrieren und Begeisterung erzeugen können.

5 | Mein Unternehmen hat ein MVP seines Digitalen Ökosystems released und ist damit »live«

Dann befindet sich Ihr Unternehmen in der Phase des startenden Wachstums. Durch Early Adopters und zusätzliche Maßnahmen zur Zusammenführung von Partnern und Schaffung von Anreizen müssen Sie sukzessive mehr Teilnehmer ins Ökosystem bringen. sodass Angebot und Nachfrage steigen. Hier beginnen auch die initialen und angestrebten Netzwerkeffekte.

6 | Mein Unternehmen hat mit seinem Digitalen Ökosystem eine erste Wachstumsphase erfolgreich absolviert

Dann befindet sich Ihr Unternehmen in der Phase des expandierenden Wachstums. Sie müssen Ihr Digitales Ökosystem und die Plattform durch einen hohen Automatisierungsgrad und eine leistungsfähige Organisation für schnelle und hohe Skalierbarkeit fit machen. Denn nur so profitieren Sie voll von den Eigenschaften von Digitalen Ökosystemen: Die Menge an Partnern und verfügbaren Angeboten führt zu sich selbst verstärkenden Netzwerkeffekten.

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Als Institut für Innovation-, Systems- und Software-Engineering ist das Fraunhofer IESE wie niemand sonst in der Lage, Sie bei Digitalen Ökosystemen ganzheitlich zu unterstützen – angefangen bei der initialen Absicht und über den gesamten Lebenszyklus eines Digitalen Ökosystems hinweg. Dabei decken wir ein sehr großes Spektrum an Leistungen ab. Wir können dem Top-Management bei strategischen Entscheidungen helfen, beim Design und bei der Konstruktion des Digitalen Ökosystems und der digitalen Plattform unterstützen und Fragen zur technischen Realisierung mit den Entwicklern klären.

Ausgerichtet auf Ihre Bedürfnisse bieten wir verschiedene Arten der Zusammenarbeit an:

• Wir übernehmen Aufgaben komplett für Sie
• Wir unterstützen Sie aktiv bei Ihren Aufgaben, arbeiten mit Ihnen zusammen und leiten Ihr Team an
• Wir vermitteln Ihnen unsere Methoden, sodass Sie sie selbstständig anwenden können

In der folgenden Übersichtsgrafik sehen Sie zentrale Aktivitäten entlang der Phasen der Etablierung Ihres Digitalen Ökosystems. Die einzelnen Leistungen werden unter der Grafik erläutert.

Definition der Ökosystem-Strategie

Wir unterstützen Sie von Anfang an, beginnend mit der ersten wichtigen Aktivität, der Definition einer Ökosystem-Strategie für Ihr Unternehmen. Wollen Sie sich einem oder mehreren existierenden oder sich im Aufbau befindlichen Ökosystemen anschließen, ein eigenes Ökosystem initiieren oder sich bewusst entscheiden, sich komplett von Digitalen Ökosystemen fernzuhalten? Wenn Sie ein Ökosystem initiieren wollen, unterstützen wir Sie dabei, fundiert zu erarbeiten und zu prüfen, welche Ökosystem-Services Sie anbieten können, um einen attraktiven Mehrwert für alle Teilnehmer Ihres Digitalen Ökosystems zu erzeugen.

Ökosystem-Ideenfindung

Die Kernidee schon existierender Ökosysteme erscheint oft simpel und naheliegend. Jedoch bedarf es einer enormen Kreativität, solche letztendlich einfach wirkenden Konzepte zu entwerfen. Unsere vielfach erfolgreich eingesetzten, speziell auf Ökosysteme zugeschnittenen Kreativitätstechniken helfen Ihnen dabei, die Kernidee Ihres Digitalen Ökosystems zu finden und zu konkretisieren. Dabei prüfen wir nicht nur die wirtschaftlichen, technischen und rechtlichen Rahmenbedingungen, sondern betrachten darüber hinaus alle Teilnehmer des geplanten Ökosystems und ihre Interessen sowie entstehende Asset-, Daten- und Geldflüsse.

Aufbau von Ökosystem-Plattform & Ökosystem-Service  

Bei dieser Aktivität geht es darum, die Ökosystem-Plattform und die Ökosystem-Services aufzubauen. Das umfasst nahezu alle Bereiche des Software- und Systems-Engineering und stellt vielfältigste Anforderungen an die zu erreichenden Qualitätseigenschaften. Der Aufbau von Ökosystem-Plattform und Ökosystem-Service erstreckt sich nahezu über den gesamten Lebenszyklus eines Digitalen Ökosystems, sobald die Zielrichtung geklärt ist. Unsere Unterstützung passen wir in den Phasen von der initialen Gestaltung bis zum expandierenden Wachstum individuell an Ihre Bedürfnisse an. In diesen Phasen packen wir mit vielfältigen, parallel laufenden Leistungen mit an. Sie profitieren dabei von unserem integrierten und ganzheitlichen Vorgehen.  

Organisatorischer Aufbau des Ökosystems

Der Aufbau eines Digitalen Ökosystems hat drastische Auswirkungen auf Ihre Aufbauorganisation. Welche Organisationsform für Ihr geplantes Digitales Ökosystem geeignet ist, muss individuell entschieden werden. Wir unterstützen Sie dabei, mögliche Organisationsformen zu prüfen und notwendige neue Rollen für den Aufbau eines Digitalen Ökosystems zu etablieren.

Aufbau des Ökosystem-Partnernetzwerk

Ohne Partner ist ein Digitales Ökosystem nichts wert, selbst wenn Sie eine herausragende Ökosystem-Plattform gebaut haben. Wir unterstützen Sie nicht nur dabei, die richtigen Partner zu finden, sondern helfen auch diese zur Teilnahme zu motivieren und setzen uns dafür ein, diese auch noch zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Kombination in das Digitale Ökosystem aufzunehmen (Onboarding).  

Aufbau der Ökosystem-Community

Ohne eine große und engagierte Nutzer-Community ist ein Digitales Ökosystem nichts wert, selbst wenn Sie einen innovativen Ökosystem-Service anbieten. Wir helfen Ihnen dabei, eine Nutzer-Community aktiv aufzubauen und über die Zeit zu pflegen.  

Ökosystem-Assessment

Wenn Sie ein Digitales Ökosystem aufbauen möchten, ist das ein immens herausforderndes und langfristiges Vorhaben, bei dem Sie lange in der falschen Richtung unterwegs sein können, ohne es zu bemerken. Daher lohnt es sich, von Zeit zu Zeit zu überprüfen, ob Sie den richtigen Weg eingeschlagen haben. Dafür ist es nie zu früh oder zu spät: In jeder Lebenszyklusphase Ihres Digitalen Ökosystems unterstützen wir Sie als neutraler Partner mit einer objektiven Einschätzung zur aktuellen Ausrichtung und zum Stand Ihres Digitalen Ökosystems. Jedoch sind es insbesondere die frühen Phasen, in denen intensiv geprüft werden muss, ob die Weichen richtig gestellt sind. Denn: je weiter fortgeschritten Ihr Vorhaben ist, desto schwieriger und teurer ist ein Kurswechsel.

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Digitale Ökosysteme bieten die Möglichkeit zu disruptiver Neupositionierung und Einflussvergrößerung mit riesigem Gestaltungsspielraum. Netzwerkeffekte und Partizipation an Geschäften im Digitalen Ökosystem versprechen eine zukunftssichere Stellung in der eigenen Domäne.

Der Aufbau Digitaler Ökosysteme ist, wie oben beschrieben extrem herausfordernd. Das liegt einerseits an der zu beherrschenden Komplexität zahlreicher integriert zu betrachtender Aufgaben. Andererseits betreten Sie mit jeder Aufgabe neues Terrain und sind mit einem hohen Grad an Unsicherheit konfrontiert. Dennoch müssen Sie mit Ihrem Digitalen Ökosystem schnell an den Markt kommen und wachsen, weil Sie sich im Wettlauf mit Konkurrenten befinden, die parallel Digitale Ökosysteme etablieren möchten. Es hat sich gezeigt, dass ein früher Markteintritt signifikante Vorteile bietet.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Bewältigung dieser Herausforderungen rund um Ihr Digitales Ökosystem. Durch unsere Beiträge helfen wir mit, Ihr Digitales Ökosystem erfolgreich zu machen.

Wir geben Orientierung und Führung, bleiben dabei aber stets neutral.

Das garantiert Ihnen ein zielgerichtetes Vorgehen und das gute Gefühl, nichts Entscheidendes zu vergessen.

Wir bringen Erfahrung aus vielen Projekten und Domänen ein.

Damit vermeiden Sie es, Fehler zu wiederholen, die andere Unternehmen schon schmerzhaft und teuer gemacht haben.

Wir unterstützen Sie von strategischen Entscheidungen bis zu technischen Umsetzungen, vom Beginn Ihres Ökosystem-Vorhabens über den gesamten Lebenszyklus hin zu einem starken Wachstum.

Damit sichern Sie sich einen starken Partner, der die unterschiedlichen komplexen Herausforderungen integriert und abgestimmt betrachtet. Gleichzeitig vermeiden Sie, für jede Aufgabe einen spezialisierten Partner finden zu müssen und alle Partner aufwändig koordinieren zu müssen.

Wir haben die Begriffswelt rund um Digitale Ökosysteme klar geordnet.

Damit ersparen Sie sich unnötige und langwierige Terminologiediskussionen oder gar die extrem teuren Auswirkungen nicht klar verstandener Begriffe und Konzepte. (Ein gemeinsames Verständnis wird schneller erreicht.)

Wir haben unsere Erfahrungen in flexibel anwendbaren und vielfach erprobten Methoden konsolidiert.

Damit meistern Sie schneller und zielsicherer die hohe Unsicherheit und Komplexität Ihres Ökosystem-Vorhabens.

Wir packen von Anfang an wirklich mit an (nicht nur beratend) und krempeln mit Ihnen die Ärmel hoch.

Das sichert Ihnen einen direkten Projektstart und damit einen Vorsprung in einem umkämpften Wettbewerb durch früheres Go Live. Darüber hinaus erlaubt es Ihnen, Ihr Team optimal über die Zeit aufzubauen, das dann direkt von unseren erfahrenen Mitarbeitern lernt.

Die Fraunhofer-Gesellschaft ist die größte angewandte Forschungsorganisation mit unterschiedlichsten Fachkompetenzen in mehr als 70 Instituten.

Das sichert Ihnen Zugriff auf Technologie- und Ingenieurskompetenzen aus allen für Ihr Ökosystem relevanten Disziplinen in allen Domänen innerhalb des Fraunhofer-Partnernetzwerks.

Egal, ob Sie...

• gerade überlegen, wie Ihr Unternehmen sich zu Digitalen Ökosystemen positionieren soll,
• fest entschlossen sind, ein Digitales Ökosystem zu etablieren, aber noch an der exakten Ausrichtung arbeiten,
• sich schon recht sicher sind, auf dem richtigen Weg zu sein, aber gerne die Ideen mit Experten diskutieren möchten,
• schon am Aufbau sind und erfahrene Unterstützung im Systems- und Software-Engineering für Ihre digitale Plattform suchen oder
• irgendwelche interessanten Ideen und Fragen haben und diese mit uns diskutieren möchten.

Wir brauchen Ihre Meinung! Sind Sie eine Expertin oder ein Experte für Plattformen und haben bereits Erfahrungen beim Aufbau digitaler Plattformen, von denen Sie berichten können? Dann nehmen Sie an unserer Umfrage zum Chicken-Egg-Problem teil.

Das Chicken-Egg-Problem beschreibt die Herausforderung von Plattformen eine kritische Nutzermasse an Anbieter und Nachfrager aufzubauen. Ohne genügend Uber-Fahrer, kein Anreiz für Passagiere und ohne genügend Passagiere, kein Anreiz für Uber-Fahrer – das umfasst das Chicken-Egg-Problem für die Uber Ride Plattform. Falls Sie mit diesem Problem vertraut sind und Erfahrungen durch Ihre eigene Plattform haben, dann freuen wir uns über Ihre Expertise.

Dauer: ~12 Minuten

Kerninhalte:

• Welche Erfahrungen haben Sie beim Aufbau einer Plattform mit dem Chicken-Egg-Problem gemacht?
• Gab es eine erfolgreiche Strategie, die Ihrer Plattform geholfen hat, das Chicken-Egg-Problem zu lösen?

Hier geht es zur Umfrage!

Falls Sie Fragen oder Anmerkungen haben, freuen wir uns über Ihr Feedback!

Nedo Bartels
nedo.bartels@iese.fraunhofer.de

Anna Schmitt

anna.schmitt@iese.fraunhofer.de